VOIP

O VOIP é resumidamente uma chamada de voz via internet

É uma tecnologia que permite transformar sinais de áudio, sinais como os de uma chamada telefônica, em dados digitais que são transmitidos pela internet. Umas das maiores vantagens dessa tecnologia é a redução de custos com chamadas telefônicas.

A Maqcit Informática fornece a seus clientes essa tecnologia integrada em um software completo que permite não somente chamadas de voz convencionais e sim um pacote de recursos:

Aparelhos telefônicos

Aparelhos robustos com facilidades para os usuários, como viva-voz, headsets, teclas de atalho para transferências e conferências.

Atendimento de qualquer local

Fale de qualquer localidade utilizando um ramal remoto, através de aparelhos telefônicos, softphones através de celulares IOS e Android e computadores Windows ou MAC. Dessa forma é possível contatar filiais, colaboradores em campo ou em viagens falando ramal x ramal, sem custos adicionais.

Videoconferência

Organize reuniões por videoconferências de forma rápida e precisa, com diversos participantes em áudio e vídeo e faça suas apresentações com extrema qualidade.

Call Center

Recursos de call center para grandes volumes de ligações simultâneas, gravações e monitoramento de chamadas em tempo real através de dashboards e relatórios de desempenho personalizados.

Atendimento Digital

Personalize o seu atendimento, filtrando a necessidade de cada ligação direcionando-a para o departamento desejado, tornando o atendimento mais automatizado e preciso.

Webinar

é um tipo de WEB CONFERÊNCIA no qual a comunicação é de uma via apenas, ou seja, somente uma pessoa se expressa e as outras assistem. A interação entre os participantes é limitada apenas ao CHAT, de modo que eles podem conversar entre si ou enviar perguntas ao palestrante. O nome vem de uma abreviação de web-based seminar (em português, seminário baseado em rede).